Το πρότυπο ISO 9001:2015 αποτελεί τη σημερινή παγκόσμια αναφορά και το πιο δημοφιλές παγκόσμιο πρότυπο στην πιστοποίηση των συστημάτων διαχείρισης για την ποιότητα οργανισμών/επιχειρήσεων, οποιασδήποτε δραστηριότητας και μεγέθους.
Η έκδοση του 2008 συνεχίζει την πολύ επιτυχημένη πορεία του προτύπου ISO 9001 που από το 1994 έχει θέση τις βάσεις στην πιστοποίηση των Συστημάτων Διασφάλισης Ποιότητας.Το πρότυπο ISO 9001:2015 είναι ένας κατάλογος ελαχίστων απαιτήσεων που καθορίζει τις διαδικασίες και τις διεργασίες τις οποίες μια εταιρεία μπορεί να υιοθετήσει για να εγγυηθεί τον πλήρη έλεγχο της παραγωγικής διαδικασίας. Απαιτεί παράλληλα την τεκμηρίωση αυτού του ελέγχου μέσα από καταγραφές και τήρηση σχετικών αρχείων. Η πλέον επίκαιρη έκδοση του 2008 παρέχει γενικές διευκρινήσεις στην εφαρμογή και παράλληλα εξειδικεύει κάποιες απαιτήσεις.Οι νέες επιθεωρήσεις πιστοποίησης πλέον σήμερα γίνονται μόνο ως προς τις απαιτήσεις του ISO 9001:2015, ενώ οι παλιές θα πρέπει να έχουν αναβαθμισθεί μέχρι το τέλος του 2010, οπότε παύει η ισχύς του ISO 9001:2015. Το πρότυπο ISO 9001: 2015 καθορίζει πως η εφαρμογή ενός συστήματος διαχείρισης της ποιότητας των παραγομένων προϊόντων και υπηρεσιών πρέπει να λαμβάνει υπ’ όψη:
| • | Τον πελάτη και την πλήρη ικανοποίησή του |
| • | Τις δυνατότητες της επιχείρησης όπως προκύπτουν από τις αλληλοεξαρτώμενες διεργασίες οι οποίες στοχεύουν στην παραγωγή προϊόντων και υπηρεσιών σταθερής ποιότητας και στην διαβεβαίωση προς τον πελάτη για την ικανοποίηση των απαιτήσεων του |
| • | Τη συνεχή βελτίωση των παραγομένων προϊόντων και υπηρεσιών |
| • | Την πλήρη τεκμηρίωση όλων των παραπάνω |
| • | Την συνεχή επιθεώρηση διεργασιών και διαδικασιών |
| • | Την ανασκόπηση από την Διοίκηση με παροχή πόρων, ανασχεδιασμών και διαμόρφωση πολιτικής |
Το πρότυπο απαιτεί την αναγνώριση και τη μέτρηση-αξιολόγηση των κρισίμων διεργασιών που επηρεάζουν την ποιότητα του τελικού προϊόντος. Για το λόγο αυτό, οι απαιτήσεις του προτύπου αντιμετωπίζουν την επιχείρηση σαν πελάτη ή προμηθευτή -εσωτερικό και εξωτερικό μαζί- με τη λογική της αλληλοδιαδοχής των διεργασιών που λαμβάνουν χώρα μέσα στην επιχείρηση και έχουν σαν τελικό στόχο την εμπέδωση της ποιότητας μέσα στην επιχείρηση και τελικά την επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων με σύστημα, άρα και με συνέχεια.Η ανάθεση της επιθεώρησης σε τρίτο, ανεξάρτητο, ειδικευμένο και ελεγχόμενο φορέα που διαθέτει το έμπειρο και καταξιωμένο επιστημονικό προσωπικό είναι ο πλέον σύγχρονος τρόπος επαλήθευσης και συντονισμένης βελτίωσης. Στους κύριους τομείς που δραστηριοποιείται, η I.C.B. CONTROLS TEAM Ltd αποτελεί σήμερα την πλέον εγγυημένη και ανταγωνιστική επιλογή, επειδή τα στελέχη της εκτός από τα παραπάνω διαθέτουν διοικητική εμπειρία σε μεγάλες πολυεθνικές επιχειρήσεις και βαθιά γνώση της αγοράς με αποτέλεσμα την ουσιαστική επιχειρηματική βελτίωση.
Υπηρεσίες Υποστήριξη Τουριστικών Υπηρεσιών
Η I.C.B. Operations Ltd αναλαμβάνει την παροχή υποστήριξης στην διαχείριση διεθνών καναλιών, στην διαχείριση κρατήσεων, στην ηλεκτρονική διαφήμιση και προώθηση, στην τιμοληψία, κλπ για διάφορες τουριστικές υπηρεσίες όπως μπουτίκ ξενοδοχεία, βίλες, κότερα, ιστιοπλοϊκά, κλπ. Παράλληλα με την ανάπτυξη, λειτουργεί τα σχετικά εξειδικευμένα προγράμματα εφαρμογών ηλεκτρονικών υπολογιστών, καλύπτοντας και τις απαιτήσεις συνεχούς επικοινωνίας και ανταπόκρισης με πελάτες από απόσταση με τρόπο που καταδεικνύει επαγγελματισμό και αποτελεσματικότητα.
Η I.C.B. Operations Ltd με το εκπαιδευμένο δυναμικό υψηλής κατάρτισης που διαθέτει εγγυάται με πολύ ανταγωνιστικές χρεώσεις, αύξηση εσόδων και βελτιστοποίηση κερδοφορίας.
Η I.C.B. Operations Ltd προσφέρει εξειδικευμένα προγράμματα εφαρμογών ηλεκτρονικών υπολογιστών, που διακρίνονται για την καινοτομία τους, και την αποτελεσματικότητα της μετάδοσης της πληροφορίας, αλλά και της εμπειρίας χρήσης με μοναδικό τρόπο. Και αυτό διότι διαθέτει ήδη το εκπαιδευμενο κατά ISO 27001 (προστασία ηλεκτρονικών δεδομένων) δυναμικό υψηλής επιστημονικής κατάρτισης, και μεγάλης επαγγελματικής εμπειρίας, σε συστήματα ανάπτυξης, διασφάλισης και πιστοποίησης προγραμμάτων ηλεκτρονικών υπολογιστών (software) αλλά κυρίως διαθέτει υψηλά διοικητικά στελέχη που κάνουν την διαφορά.
Για την επίτευξη αυτών των στόχων η I.C.B. Operations Ltd επιλέγει να αναπτύσει και να κάνει χρήση πιστοποιημένων προγραμμάτων παρέχοντας δικαιώματα χρήσης στους πελάτες της (licencing).